Informativa dei dati personali e cookie
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Informativa sulla tutela dei dati personali ai sensi dell’art. 13 GDPR 679/2016 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali
Ai sensi dell’art. 13 GDPR 679/2016, Filosa Maria Maddalena P.Iva 00413101213 e C.F. FLSMMD48E67C129N con sede in Castellammare di Stabbia (NA) – via Alvino, 11 - CAP 80053, in qualità di Titolare del trattamento garantisce, nell’ambito delle previsioni normative, che il trattamento dei dati personali si svolge nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell’interessato con particolare riferimento alla riservatezza, all’identità personale, al diritto ed alla protezione dei dati personali. Ciò premesso, Filosa Maria Maddalena informa gli interessati riguardo le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali raccolti, il loro ambito di comunicazione e diffusione, oltre alla natura del loro conferimento.
BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
I dati personali sono trattati, come meglio evidenziato nel paragrafo successivo, esclusivamente per finalità relative all’attività di Filosa Maria Maddalena e agli adempimenti ad essa connessi; le basi giuridiche sono rinvenibili nel consenso (es. per il trattamento delle “categorie particolari di dati personali” o per marketing) e/o nell’esecuzione di un contratto o di un servizio di nostra gestione di cui l’utente è parte o nell’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’utente e/o nell’adempiere a obblighi legali ai quali è soggetto lo scrivente Titolare e/o nel legittimo interesse dello stesso
FINALITA’ DI TRATTAMENTO
Tutti i dati personali forniti, comprese le immagini eventualmente inviate dall’interessato, costituiscono oggetto di trattamento e sono il risultato di una libera scelta dello stesso: Filosa Maria Maddalena non dispone di mezzi illeciti per ottenere queste informazioni. La raccolta ed il trattamento dei dati personali in oggetto saranno effettuati:
i. per rispondere alle eventuali domande o per la corretta gestione della richiesta avanzata e, nel caso, per fornire un riscontro alla stessa ed eventualmente soddisfarla anche al fine di migliorare l’offerta dei nostri servizi.
ii. previa manifestazione di idoneo, libero e specifico consenso, esprimibile in maniera facoltativa, da parte dell’interessato, per finalità quali invio di informazioni di carattere promozionale e commerciale, a mezzo posta o telefono e/o mediante comunicazioni elettroniche quali e-mail, fax, messaggi del tipo Sms o Mms o con altri sistemi automatizzati in futuro implementati, relative a nuove offerte di prodotti o servizi proposti da Filosa Maria Maddalena.
NATURA OBBLIGATORIA E FACOLTATIVA DEL CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE DI UN EVENTUALE RIFIUTO
Il conferimento dei dati personali ed il conseguente trattamento da parte da Filosa Maria Maddalena è facoltativo, tuttavia i dati contrassegnati sono strettamente funzionali all’evasione della richiesta dell’interessato. Il loro conferimento è necessario per le finalità di cui al precedente punto (i), l’eventuale rifiuto di fornire detti dati o il loro mancato, parziale o inesatto conferimento comporta l’impossibilità in tutto o in parte, di perfezionare e di dar corso alle richieste avanzate. Il conferimento dei dati personali ed il conseguente trattamento da parte di Filosa Maria Maddalena, per le finalità promozionali e commerciali, è facoltativo ed il mancato conferimento, anche parziale, non comporterà alcuna conseguenza sulla fruizione dei servizi. L’utilizzo dei dati è comunque vincolato, ove previsto dalla vigente normativa per la tutela dei dati personali, al rilascio degli opportuni consensi da parte dell’interessato, come esplicitato nel relativo paragrafo di questa informativa.
MODALITA’ DI TRATTAMENTO
Il trattamento dei dati personali sarà effettuato sia su supporti cartacei, mediante strumenti manuali, sia con l’ausilio di strumenti elettronici mediante idonee procedure informatiche e telematiche, attraverso sistemi e banche dati di proprietà dello scrivente, atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati, con logiche e modalità tali da garantirne la sicurezza e la riservatezza. Filosa Maria Maddalena garantisce che i dati trattati saranno sempre pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle finalità per le quali sono raccolti, con l’impegno, da parte dell’interessato, di comunicare tempestivamente eventuali correzioni, integrazioni e/o aggiornamenti; specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.
TEMPI DI CONSERVAZIONE
I dati personali saranno trattati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi, sopra descritti, per adempiere ad obblighi contrattuali, di legge e di regolamento fatti salvi i termini prescrizionali e di legge nel rispetto dei diritti e in ottemperanza degli obblighi conseguenti. Con riferimento ai dati raccolti per finalità commerciali (di cui al punto ii), i dettagli sono limitati – per l’attività di profilazione – a 2 anni per l’attività di marketing diretto. I dati personali dell’utente del sito, infine, potranno essere conservati anche fino al tempo permesso dalla legge italiana a tutela degli interessi legittimi della società Titolare (art. 2947, co. 1 e 3 c.c.)”.
AMBITO DI CONOSCENZA DEI DATI
Il trattamento dei dati personali sarà effettuato, nei limiti delle autorizzazioni di carattere generale rilasciate dal Garante per la protezione dei dati personali, a mezzo di soggetti espressamente e specificamente autorizzati da Filosa Maria Maddalena I dati potranno altresì essere trattati da soggetti terzi (outsourcer), di cui ci si avvale per l’erogazione di servizi connessi alla finalità perseguita, che la nostra organizzazione vincola con apposite clausole contrattuali o atti di nomina formale a Responsabili Esterni per i trattamenti da questi posti in essere. In tutti i casi, tali soggetti tratteranno i dati conformemente alle istruzioni ricevute dal Titolare, secondo profili operativi agli stessi attribuiti in relazione alle funzioni svolte, limitatamente a quanto necessario e strumentale per l’esecuzione di specifiche operazioni nell’ambito dei servizi richiesti ed esclusivamente per il conseguimento delle finalità indicate nella presente informativa. L’elenco dei Responsabili del trattamento, costantemente aggiornato, può essere richiesto inviando una comunicazione con le modalità indicate al successivo punto riguardante i diritti dell’interessato.
COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE
I dati potranno essere comunicati, con tale termine intendendosi il darne conoscenza ad uno o più soggetti determinati, nei seguenti termini:
a soggetti, pubblici e privati, che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, nei limiti previsti da tali norme (si citano ad esempio, istituti ed enti previdenziali e assistenziali, associazioni di enti locali, amministrazioni ed enti pubblici, associazioni, fondazioni, enti od organismi di tipo associativo e/o assicurativo)
a soggetti che hanno necessità di accedere ai dati per finalità ausiliare al rapporto che intercorre tra le parti, nei limiti strettamente necessari per svolgere i compiti ausiliari (si citano a titolo indicativo, banche ed istituti di credito, società di erogazione servizi, vettori e società di spedizioni)
a soggetti nostri consulenti, nei limiti necessari per svolgere il loro incarico presso la nostra organizzazione, previo nostra lettera di incarico che imponga il dovere di riservatezza e sicurezza.
a società (che forniscono servizi ausiliari, anche informatici), previa sottoscrizione di opportune clausole contrattuali che impongano il dovere di riservatezza e sicurezza.
Ove tale comunicazione non fosse possibile senza libero ed esplicito consenso da parte dell’interessato, perché non prevista in relazione alle normative vigenti e nell’ambito delle finalità dichiarate, l’espressione del consenso risulta indispensabile per procedere alla comunicazione stessa verso soggetti che svolgono attività ausiliarie rispetto alle predette finalità. I dati non verranno diffusi, con tale termine intendendosi il darne conoscenza a soggetti indeterminati in qualunque modo, anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione, a meno di specifico consenso, libero ed informato, concesso per ciascun tipo di trattamento.
DIRITTI DELL’ INTERESSATO
I soggetti interessati, cui si riferiscono i dati personali, hanno facoltà di esercitare in ogni momento i diritti (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti), in particolare: diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei propri dati personali, di accedervi e di conoscerne il contenuto e l’origine, di verificarne l’esattezza, di chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, limitazione del trattamento o portabilità. La rettificazione e il blocco possono essere richiesti se i dati risultano incompleti, erronei o raccolti in violazione della normativa vigente ed in tal senso è anche possibile opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o a qualsiasi processo decisionale automatizzato (compreso la profilazione), così come è possibile richiedere, per gli stessi motivi anche la cancellazione purché in conformità alle norme vigenti e qualora non esistano altri obblighi di conservazione e trattamento in capo a Filosa Maria Maddalena; I soggetti interessati hanno, altresì, il diritto di opposizione al trattamento dei propri dati personali per le finalità di marketing (indicate al punto ii), anche se effettuato con modalità automatizzate di contatto; tale diritto si estende anche a quelle tradizionali e i soggetti interessati potranno esercitare tali diritti in tutto o in parte (es. solo alle comunicazioni tramite sms, e-mail o telefono ovvero opponendosi al solo invio di comunicazioni promozionali effettuato tramite strumenti automatizzati, etc.). In merito all’esercizio dei propri diritti sopra elencati, così come per conoscere l’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento dei dati personali, il soggetto interessato potrà rivolgere le proprie richieste attraverso specifica comunicazione a mezzo posta indirizzata alla medesima Società, o attraverso la casella di posta elettronica: ciuciu2015@libero.it, anche inviando comunicazione all’indirizzo e-mail indicato, al fine di ottenere tempestivo riscontro. Qualora il soggetto interessato abbia prestato il consenso al trattamento per una specifica finalità, lo stesso ha sempre il diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. Si ricorda inoltre che il soggetto interessato ha sempre il diritto di proporre un reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali per l’esercizio dei suoi diritti o per qualsiasi altra questione relativa al trattamento dei suoi dati personali.
TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del trattamento dei dati personali è Filosa Maria Maddalena P.Iva 00413101213 e C.F. FLSMMD48E67C129N con sede in Castellammare di Stabbia (NA) – via Alvino, 11 - CAP 80053. Il Titolare conserva una lista aggiornata dei responsabili nominati, e ne garantisce la presa visione all’interessato presso la sede sopra indicata.
CONSENSO
È opportuno precisare che, in conformità al GDPR ed ai Provvedimenti del Garante:
non è necessario esprimere il consenso per il trattamento dei dati personali rilasciati dall’interessato per la corretta gestione della richiesta avanzata tramite la sezione “Contatti” del presente sito essendo tali dati, personali comuni, necessari per rispondere ad una esplicita richiesta dell’interessato;
è necessario, per quanto facoltativo, esprimere uno o più specifici consensi al trattamento dei dati raccolti quando il Titolare voglia utilizzarli per finalità di marketing, proprie o di terzi, come specificato nel paragrafo relativo alle finalità. Il mancato rilascio di tale consenso comporterà l’impossibilità di perseguire tale finalità da parte del Titolare, ma non avrà alcuna conseguenza sulla possibilità di sottoscrivere o fruire del servizio richiesto.
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sia stato danneggiato volontariamente, per utilizzo improprio, per erroneo o cattivo uso. I resi devono essere preventivamente autorizzati dal "negoziante", la merce non autorizzata verrà respinta dal "negoziante", nel caso di difetto non riscontrato da parte del "negoziante" non sarà effettuato alcun rimborso. La garanzia non comprende in alcun caso il materiale soggetto ad usura.
DIRITTO DI RECESSO
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Ogni prodotto in vendita sul "portale/sito" è coperto dalla garanzia del diritto di recesso, prevista dal D.L. 6 settembre 2005 n. 206 e successive modificazioni.
Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto con comunicazione scritta direttamente al "negoziante".
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L'eventuale restituzione dell'importo complessivo potrà essere accettata dal "negoziante" solo se il prodotto sarà integro e se lo stesso non sia stato utilizzato, messo in funzione o usurato. Il "negoziante" rimborsa tutti i pagamenti ricevuti "dall'utente" - comprensivi delle eventuali spese di consegna - entro 5 giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto il reso. Il rimborso avviene tramite lo stesso mezzo di pagamento con cui “l'utente" ha pagato, salvo diversi accordi tra le parti. E' nulla qualsiasi clausola che preveda limiti al rimborso in seguito all'esercizio del diritto di recesso.
Tutte le merci ricevute oltre il termine di decorrenza del diritto di recesso verranno restituite al mittente con addebito allo stesso delle spese di spedizione.
L'utente dovrà corrispondere il costo per la restituzione (reso) dei beni in caso di recesso, per la quale si applicano tutte le condizioni previste nell'apposita sezione GARANZIA E RESI del presente regolamento.
PREZZI, PAGAMENTI, FATTURAZIONE, SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA
I prezzi riportati nel "portale/sito" sono da intendersi validi solo per acquisti on-line e per il mercato Italiano; salva diversa e specifica indicazione, i prezzi sono sempre comprensivi di IVA e di tutti i contributi previsti dalla Legge Italiana. I prezzi dei prodotti e servizi non comprendono le spese di spedizione, che sono comunque a carico "dell'utente", e sono calcolate in maniera automatizzata dal "portale/sito" prima del completamento del carrello. Se non diversamente specificato, i costi di spedizione calcolati si riferiscono esclusivamente alle spedizioni senza servizi accessori, quali ad esempio l'assicurata, la consegna su appuntamento o la consegna al piano.
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Le eventuali spese di giacenza della merce presso il corriere, nel caso sia impossibile la consegna per irreperibilità del destinatario, dovuta a qualsivoglia motivo, sono a carico "dell'utente".
La spedizione avviene dal magazzino del "negoziante" tramite il corriere espresso ritenuto più adatto alle esigenze dell'evasione dell'ordine. La scelta viene effettuata dal "negoziante" in base al peso, al valore e alla fragilità dei colli ed in base alla destinazione (isole, località disagiate, sud Italia, Estero).
Il corriere è incaricato solo ed esclusivamente alla consegna all'indirizzo indicato dall'utente, nei tempi e nelle modalità previste. Il corriere non è tenuto a consegnare in orari o luoghi al di fuori del proprio regolare itinerario. È cura dell'utente essere presente al momento della ricezione all'indirizzo fornito. Nel caso l'utente non sarà presente, il corriere incaricato lascerà un avviso, o contatterà l'utente telefonicamente per prendere ulteriori accordi. La consegna su appuntamento, il ritiro, la consegna al piano od ulteriori servizi a pagamento non sono attualmente offerti e pertanto tutte le richieste scritte dall'utente nel campo note dell'ordine, saranno ignorate e non potranno essere processate.
I tempi di consegna stimati sono indicati nella scheda del prodotto ed essi fanno riferimento solamente alle consegne destinate all'Italia. I tempi stimati non sono vincolati. Alcuni ritardi si possono verificare in base alla destinazione, al tipo di collo, a scioperi, festività o particolari condizioni che rendono difficoltosa la consegna.
"L'utente" può richiedere la fattura unicamente al momento dell'invio dell'ordine, specificando nell'apposita sezione i dati di fatturazione (Codice Fiscale, Partita Iva, etc). I dati fiscali quali partita iva e codice fiscale sono obbligatori solamente per le aziende. Ai privati potranno essere emesse ricevute fiscali, note di consegna e/o scontrini fiscali in base alle circostanze.
PRODOTTO TERMINATO
Nel caso in cui il prodotto ordinato sia contemporaneamente venduto al dettaglio e quindi non più disponibile alla spedizione, la ditta Ciuciu' rimborserà immediatamente l'intera somma pagata dal cliente comprensiva delle spese di spedizione o, a discrezione del cliente, potrà essere emesso un buono dell'importo pagato.
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DANNI ALLA MERCE
Se al momento della consegna il pacco mostra evidenti segni di manomissione o danneggiamento che potrebbero aver compromesso l'integrità del contenuto, "l'utente" dovrà rifiutarlo oppure indicare le sue osservazioni nella ricevuta presentata dal corriere, accettare il pacco "con riserva" e comunicare al "negoziante" il problema, in modo da poter aprire un eventuale sinistro con la compagnia assicurativa.
In ogni caso eventuali contestazioni legate al danneggiamento della merce devono essere inviate al "negoziante" in forma scritta entro e non oltre 2 giorni dall'avvenuta consegna, inviando opportuna documentazione fotografica a corredo.
La merce viaggia ad esclusivo rischio del "negoziante" qualora il corriere sia stato scelto dal "negoziante". Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce "all'utente" nel momento in cui quest'ultimo entra materialmente in possesso dei beni o nel caso in cui esso stesso scelga il vettore abilitato alla consegna.
GARANZIA E RESI
In quanto acquirente e/o utilizzatore finale di prodotti il "negoziante" ti offre una garanzia della durata prevista dalla legge, dal produttore, a decorrere dalla data di acquisto.
La garanzia è riconosciuta esclusivamente all'acquirente originale e viene a decadere in caso di vendita o cessione del prodotto a terzi.
Per avvalerti della garanzia è indispensabile presentare il documento di acquisto (fattura o nota di consegna o scontrino fiscale e numero di ordine) rilasciato al momento della consegna.
Questa garanzia non ha efficacia se il prodotto sia stato danneggiato volontariamente, per utilizzo improprio, per erroneo o cattivo uso. I resi devono essere preventivamente autorizzati dal "negoziante", la merce non autorizzata verrà respinta dal "negoziante", nel caso di difetto non riscontrato da parte del "negoziante" non sarà effettuato alcun rimborso. La garanzia non comprende in alcun caso il materiale soggetto ad usura.
Politica dei resi
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Se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, entro 14 giorni dalla consegna puoi rendere uno o più articoli e scegliere di ricevere altri articoli in sostituzione oppure esercitare il diritto di recesso. Se questi giorni sono passati, purtroppo non possiamo accettare la richiesta di reso/rimborso.
Il diritto di reso e recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
i prodotti non devono essere stati utilizzati e/o danneggiati;
i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
i prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione.
la spedizione del prodotto reso e l'invio del nuovo prodotto sono a carico del cliente.
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